Kvalitetsarbete
Fysioaid by Kathleen AB är inte ISO-certifierade men våra produkter och vår leverantör by CONNIEHANSEN uppfyller EUs krav gällande MDR och innehar erforderliga dokument och rutiner. Kontinuerligt och systematiskt kvalitetsarbete sker även hos Fysioaid by Kathleen AB. Vårt kvalitetsarbete är inspirerat av Lean Production. Följande principer är aktuella:
- Beslut baseras på långsiktigt tänkande även då det sker på bekostnad av kortsiktiga finansiella mål.
- Processflöden skapas och dokumenteras för att föra upp problem till ytan.
- Arbetsbelastningen jämnas ut i de fall det är möjligt och semester förläggs till förväntade lågintensiva perioder.
- Då problem uppstår stoppas processer att reda ut orsak och lägga upp åtgärdsplan.
- Avvikelser behandlas enligt rutin för dokumentation och rapportering i samarbete med tillverkande företag.
- Standardiserat arbete är grund för ständiga förbättringar. Standardprocesser dokumenteras i flödesscheman.
- Bara pålitlig, väl beprövad teknik används som passar medarbetare och processer.
- Personalen bereds möjlighet till utveckling som följer företagets filosofi att hålla hög service och kunskapsnivå.
- Partners och leverantörer ska visas respekt och genom att vi hjälper dem att bli bättre.
- Beslut fattas långsamt och i samförstånd. Alternativ ska övervägas och vid beslut ska genomförande ske snabbt.
- Fysioaid by Kathleen AB strävar mot att vara en lärande organisation genom att ständigt reflektera och förbättra vårt företag.
Kvalitetsarbetet i praktiken
Frågor avseende rutiner och förbättringsområden behandlas kontinuerligt. Rutiner dokumenteras och finns tillgängliga digitalt.
Då Fysioaid by Kathleen är ett fåmansföretag med förhållandevis kort historia uppstår kontinuerligt behov av åtgärder och nya rutiner. Detta sker ofta utifrån att nya frågeställningar/problem dyker upp. Nya rutiner och flödesscheman skapas kontinuerligt och följs upp och revideras i en ständigt pågående process.
För att vi ska kunna hålla den service vi önskar är det viktigt att våra samarbetspartners och underleverantörer håller en hög kvalitet och att kommunikationen med dem är smidig. Vi väljer i första hand att samarbeta med företag som har ett väl utvecklad kvalitetsarbete.